Politique de confidentialité

La protection de vos données à caractère personnel est une priorité absolue pour VitalHart®. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous consultez notre site internet ou achetez nos produits.

Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données dans l’Union européenne.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site internet ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données personnelles

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation et de livraison

Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement certifiés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires ou aux paiements.

Données relatives aux commandes et à l’utilisation

• Historique des commandes

• Préférences d’achat

• Demandes adressées au service client

Données techniques

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Type d’appareil

• Système d’exploitation

• Données relatives aux cookies

2. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données afin de :

• Traiter et livrer vos commandes

• Assurer le service client

• Vous informer du statut de votre commande

• Améliorer notre site internet et nos services

• Envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement

• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à caractère personnel à des tiers.

Vos données sont uniquement transmises lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment aux entités suivantes :

• Prestataires de services de paiement, tels que Shopify Payments, PayPal ou Stripe

• Entreprises de transport et de logistique

• Partenaires spécialisés dans le marketing et l’analyse, uniquement après obtention de votre consentement

• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige

4. Bases juridiques du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD : exécution d’un contrat

• Article 6, paragraphe 1, point a du RGPD : consentement

• Article 6, paragraphe 1, point c du RGPD : respect d’une obligation légale

• Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD : intérêt légitime

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• À l’exécution du contrat

• Au respect des obligations légales de conservation

• Au traitement des réclamations ou des demandes juridiques

À l’expiration des délais légaux de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Notre site internet utilise un système moderne de chiffrement SSL ainsi que des normes de sécurité conformes aux pratiques du secteur.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Enregistrer vos préférences

• Effectuer des analyses de fréquentation du site

• Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis votre navigateur ou par l’intermédiaire de notre bandeau de gestion des cookies.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées lorsque les cookies sont désactivés.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez à tout moment du droit de :

• Accéder aux données que nous conservons à votre sujet

• Faire rectifier des données inexactes

• Demander la suppression de vos données

• Demander la limitation du traitement

• Vous opposer au traitement de vos données

• Retirer votre consentement à tout moment

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@vitalhart.com

9. Protection des données des mineurs

Notre site internet ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des mineurs. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées, elles seront immédiatement supprimées.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des exigences légales ou des modifications apportées à nos services.

La version la plus récente est disponible à tout moment sur cette page.

Contact

VitalHart®

E-mail : support@vitalhart.com

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale (HEC)